Última actualización: agosto de 2026
Titular: Iván Valero · NIF: 77342902C · Nombre y marca comercial: LaudeMMedia
Domicilio fiscal: Av. de España 10, Buenavista 1-32, Calahonda, Mijas, 29649 Málaga
Correo: [email protected] · Teléfono: +34 910 059 091
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios digitales que presta LaudeMMedia:
- Gestión de campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads.
- Consultoría estratégica de marketing digital, SEO y posicionamiento.
- Diseño y desarrollo web.
- Implementación y mantenimiento de sistemas de automatización (n8n self-hosted).
- Desarrollo y despliegue de agentes y asistentes basados en inteligencia artificial, incluidos chatbots para WhatsApp y otros canales.
- Formación en inteligencia artificial, regulada además por sus condiciones específicas, que prevalecen en lo relativo a ese servicio.
- Configuración y administración de servidores propios o en modalidad housing, con infraestructura alojada en el proveedor Aspa Cloud SL.
2. Naturaleza del servicio
Los servicios contratados tienen carácter profesional y estratégico. En ningún caso se garantiza un resultado económico concreto, ya que el rendimiento depende de múltiples factores externos: mercado, competencia, presupuesto, algoritmos de las plataformas y decisiones del propio cliente. LaudeMMedia se obliga a poner los medios y la diligencia profesional exigibles, no a alcanzar un resultado determinado.
3. Contratación, precios y facturación
- Los servicios se contratan mediante propuesta o presupuesto aceptado por el cliente, salvo los productos con precio publicado en la web, que se contratan directamente desde ella.
- Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA, que se añade al tipo legalmente aplicable.
- Se emite factura por cada servicio prestado. El impago faculta a LaudeMMedia para suspender el servicio previo aviso.
- Los pagos en línea se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd.; LaudeMMedia no almacena datos de tarjetas.
- El contrato se formaliza en español y queda archivado electrónicamente, a disposición del cliente que lo solicite.
4. Duración y cancelación
Salvo acuerdo específico, los servicios tienen carácter mensual renovable. La cancelación deberá notificarse con un mínimo de 15 días de antelación a la siguiente renovación. A la finalización, LaudeMMedia entregará al cliente los accesos y la información necesarios para continuar la operativa y, salvo obligación legal de conservación, suprimirá los datos tratados por su cuenta.
5. Plataformas de terceros
El cliente reconoce que Google Ads y Meta Ads son plataformas externas ajenas a LaudeMMedia, que las cuentas publicitarias pertenecen al cliente y que las políticas internas de dichas plataformas pueden afectar al rendimiento o provocar la suspensión de campañas. LaudeMMedia no se responsabiliza de bloqueos, suspensiones o penalizaciones derivadas de incumplimientos de esas políticas imputables al cliente o a su actividad.
6. Presupuestos publicitarios
El presupuesto destinado a campañas publicitarias lo abona directamente el cliente a la plataforma correspondiente. LaudeMMedia únicamente gestiona y optimiza dichas campañas, y sus honorarios son independientes de la inversión publicitaria.
7. Automatización, inteligencia artificial y servidores
- La infraestructura podrá estar alojada en servidores dedicados o en modalidad housing.
- El cliente es responsable del uso legal de los datos tratados mediante las automatizaciones y los agentes de IA que se desplieguen para él.
- LaudeMMedia implementa configuraciones y medidas técnicas de seguridad, pero no controla el contenido de los flujos ni de las instrucciones que el cliente introduzca o modifique por su cuenta.
- Los sistemas de IA se apoyan en modelos de proveedores externos. Sus respuestas pueden contener errores o imprecisiones, por lo que no deben emplearse como única fuente para decisiones jurídicas, médicas, financieras o de seguridad. El cliente se obliga a mantener supervisión humana proporcionada al uso que haga del sistema.
- El cliente es responsable de las copias de seguridad si no contrata un mantenimiento específico.
- Los niveles de servicio dependen del proveedor de infraestructura, incluido el housing con Aspa Cloud SL.
8. Reparto de responsabilidades bajo el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial
Cuando LaudeMMedia desarrolla o despliega un sistema de inteligencia artificial para un cliente, las partes acuerdan el siguiente reparto conforme al Reglamento (UE) 2024/1689:
- El cliente es el responsable del despliegue del sistema, al utilizarlo bajo su propia autoridad y en el marco de su actividad. Le corresponden, entre otras, la obligación de alfabetización en IA de su personal (art. 4) y la de transparencia frente a las personas que interactúen con el sistema (art. 50), informándoles de que hablan con una IA.
- LaudeMMedia actúa como integradora: configura el sistema, deja habilitados los avisos de transparencia necesarios y documenta su funcionamiento, para que el cliente pueda cumplir sus obligaciones.
- Los sistemas que LaudeMMedia entrega por defecto son de riesgo limitado (asistentes conversacionales y automatizaciones de apoyo). Si el cliente decide destinarlos a alguno de los usos de alto riesgo del Anexo III del Reglamento, deberá comunicarlo previamente: ese destino conlleva obligaciones adicionales a su cargo y puede requerir una revisión del servicio.
- El cliente se obliga a no destinar los sistemas a ninguna de las prácticas prohibidas del artículo 5 del Reglamento. Su incumplimiento faculta a LaudeMMedia para resolver el contrato de inmediato.
9. Infraestructura y housing (Aspa Cloud SL)
En caso de contratación de servidores en modalidad housing, la infraestructura física está ubicada en centros de datos gestionados por Aspa Cloud SL y la disponibilidad depende de los niveles de servicio de dicho proveedor. LaudeMMedia no será responsable de incidencias eléctricas, caídas de red, ataques de denegación de servicio ni fallos imputables al proveedor de housing o a otros proveedores externos.
10. Protección de datos: LaudeMMedia como encargada del tratamiento
Cuando la prestación del servicio implique que LaudeMMedia trate datos personales por cuenta del cliente —gestión de campañas, automatizaciones, agentes de IA, mantenimiento de sistemas o formación de su personal—, el cliente es el responsable del tratamiento y LaudeMMedia la encargada. Estas condiciones tienen, a tal efecto, el valor de contrato de encargo del artículo 28.3 del RGPD, con el siguiente contenido:
- Objeto, duración y naturaleza: los tratamientos necesarios para prestar los servicios contratados, mientras dure la relación contractual.
- Instrucciones: LaudeMMedia tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, incluidas las relativas a transferencias internacionales, salvo obligación legal, en cuyo caso lo comunicará previamente si la norma lo permite.
- Confidencialidad: las personas autorizadas a tratar los datos se comprometen expresamente a mantener el secreto.
- Seguridad: se aplicarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD.
- Subencargados: el cliente autoriza de forma general el recurso a los proveedores tecnológicos necesarios para el servicio (alojamiento, plataformas publicitarias, proveedores de modelos de IA y herramientas de automatización). LaudeMMedia informará de cualquier cambio con antelación razonable para que el cliente pueda oponerse, e impondrá a esos subencargados obligaciones equivalentes a las aquí asumidas.
- Asistencia: LaudeMMedia asistirá al cliente en la atención de los derechos de los interesados, en las evaluaciones de impacto y en la notificación de brechas de seguridad, que comunicará sin dilación indebida desde que tenga conocimiento de ellas.
- Devolución o supresión: finalizada la prestación, los datos se devolverán o suprimirán a elección del cliente, salvo que deban conservarse por obligación legal.
- Auditoría: LaudeMMedia pondrá a disposición del cliente la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones.
El tratamiento de los datos del propio cliente, como interlocutor contractual, se rige por la Política de Privacidad.
11. Bases de datos publicitarias
- El cliente declara disponer de base jurídica suficiente para el tratamiento de los datos utilizados en campañas publicitarias (remarketing, audiencias personalizadas, conversiones y similares).
- El cliente garantiza que los datos se han obtenido conforme al RGPD y que cuenta con el consentimiento válido cuando resulte necesario.
- LaudeMMedia no será responsable del origen ilícito de las bases de datos facilitadas por el cliente.
12. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información de negocio, credenciales, accesos, estrategias y datos a los que accedan con motivo de la relación contractual, y a no utilizarlos para fines distintos de su ejecución. Esta obligación se mantiene durante tres años desde la finalización del contrato, sin perjuicio del deber de secreto indefinido sobre los datos personales.
13. Propiedad intelectual
Los desarrollos, configuraciones y estrategias creados podrán estar sujetos a licencia de uso mientras exista relación contractual, salvo pacto escrito en contrario. Los contenidos, marcas y materiales aportados por el cliente siguen siendo de su titularidad, y el cliente garantiza disponer de los derechos necesarios sobre ellos.
14. Limitación de responsabilidad
LaudeMMedia no será responsable de incidentes de seguridad, interrupciones o brechas derivadas de plataformas publicitarias externas, proveedores de alojamiento o housing, fallos eléctricos, ataques de denegación de servicio o incidentes de red ajenos a su control.
Su responsabilidad quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en el último periodo mensual facturado. Esta limitación no resulta de aplicación en los casos de dolo o culpa grave, ni frente a consumidores en aquello que la normativa de defensa de los consumidores y usuarios declare irrenunciable, ni respecto de los daños personales.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias con consumidores serán competentes los juzgados que determine la normativa de consumo; en el resto de casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga. Cualquier reclamación puede dirigirse previamente a [email protected].