El buyer persona es una de las herramientas más útiles que podemos utilizar en una estrategia de inbound marketing. Este no es más que una representación generalizada, que no deja de ser ficticia, sobre nuestro consumidor ideal. En el marketing tradicional se acostumbraba a segmentar el público según sus edades. En el inbound se enfocan en descubrir cómo piensa y actúa un potencial cliente para entender mejor sus necesidades y como satisfacerlas.
Nuestra estrategia de inbound marketing, SEO, social media y hasta el diseño de website serán determinados en base a nuestro buyer persona.
Para construir un buyer persona lo más preciso posible, es necesario contar con semanas, incluso meses de datos sobre nuestros consumidores. Necesitamos conocer a fondo la manera de pensar del cliente para identificar sus mayores necesidades. De este modo al presentar nuestro producto a dicho buyer será mucho más llamativo para el mismo pues estará enfocado en resolver sus mayores problemas.
Dependiendo del tamaño y alcance de una empresa podemos tener entre 1 y 2 o 10 y 20 personas diferentes. Para comenzar, lo mejor es crear un par de personas para tener mayor control sobre las mismas.
Uso del buyer persona
Para entender el valor de la figura del buyer persona, primero debemos conocer su utilidad ¿Qué puede hacer por nuestro negocio?
En primer lugar, el buyer persona nos permite identificar también personas negativas. Si el primero es la representación ficticia de nuestro consumidor ideal, el segundo es todo lo contrario, representaría el grupo de personas que no nos interesan pues tienen pocas probabilidades de comprar el producto o interesarse en él.
Identificar las personas negativas es una ventaja pues la inversión en publicidad se concentre solo en el público que tiene más posibilidades de comprar el producto. Esto nos va a permitir crear campañas con mejor engagement y retorno de la inversión.
Otra utilidad de valor del buyer persona es que nos permite crear una estrategia mucho más específica en base a nuestra audiencia. Al tener más datos sobre ellos podremos idear mejor contenido enfocado en sus necesidades.
Cómo crear un buyer persona
Ahora sí. Vamos poner la carne en el asador. A continuación les enseñamos paso a paso como crear un buyer persona lo más preciso posible.
Paso 1: Recolecta toda la información posible de tu público
Lo primero que debemos hacer es conseguir toda la información que puedas sobre tus consumidores. Para ello recomendamos invertir tiempo en aplicar los siguientes métodos:
- Realizar entrevistas por teléfono o en línea con los consumidores elaborando un cuestionario que permita identificar sus necesidades. También se puede crear encuestas que permitan obtener información precisa sobre los gustos de cada lead.
- Colocar cuestionarios en la web que permitan conseguir información más específica sobre los leads. Por ejemplo, el tamaño de la empresa donde trabajan o que expectativas de crecimiento tiene en su proyecto.
- Utilizar herramientas de análisis profesionales que permitan identificar como los leads consumen el contenido y llegan hasta el producto producto.
Con estos métodos, luego de un par de meses de recolección de datos deberiamos tener suficiente información para crear un buyer persona preciso.
Paso 2: organiza y procesa la información
Una vez que contamos con información suficiente, llega el momento de crear el buyer persona. Para ello es necesario que organizemos los datos recabados e identifiquemos información relevante que gire en función de responder las siguientes preguntas sobre la persona;
- ¿Qué dice la persona?: antecedentes e indicadores de opinión como comentarios y likes.
- ¿Cuál es su condición actual?: si es un profesional, hay que identificar que función desempeña en su empresa. También puede ser una persona desempleada o con libertad financiera.
- ¿Qué objetivos tiene?: cuales son las expectativas del cliente y que tan lejos está dispuesto a llegar. Esto ayuda a intuir que tanto está dispuesto a invertir.
- ¿Qué le preocupa?: identificar las preocupaciones y necesidades del cliente ideal.
- ¿Cómo puede ayudar mi producto o servicio a la persona?: estructura las soluciones que puede dar el producto a las necesidades del cliente.
Si consigues información que responda a todas esas interrogantes podrás crear un buyer persona muy preciso.
Paso 3: crea tu buyer persona
Ahora que tienes toda la información solo hace falta plasmarla en un buyer persona. Para explicarlo no hay mejor forma que con un ejemplo, así que fíjate en el siguiente buyer persona imaginario que hemos creado como demostrativo.
El siguiente sería un buyer persona de un cliente ideal de Laudem Media.
Buyer Persona de Mario SEO
Antecedentes de Mario:
- SEO en su empresa.
- Ha trabajado durante cinco años en la misma empresa.
- Casado con un hijo.
Demografía de Mario:
- Tiene entre 20-30 años de edad y vive en la ciudad.
- Gana 150.000€ al año.
Indicadores de Mario:
- Persona curiosa.
- Pide newsletter por correo.
- Descarga varios de los recursos que compartimos.
Objetivos:
- Crear una gran red de blog que le permita generar grandes ingresos en Adsense.
- Conseguir libertad financiera gracias al SEO.
Retos:
- Subir gran cantidad de contenido escrito para su red de blogs.
- Difundir todo el contenido creado para generar tráfico.
Qué le preocupa:
- No poder publicar contenido suficiente a la semana que le haga perder tráfico.
- No poder coordinar a su equipo para publicar todo el contenido en los horarios correspondientes.
Como podemos ayudarle en Laudem Media:
- Ofreciendo un plan de creación de contenido.
- Ofreciendo un servicio de gestión de sus blogs.
Mensaje de Marketing:
Gestión y creación de contenido seo optimizado.
Elevator Pitch:
Ofrecemos un servicio de gestión y creación de planes de contenido atractivo que genera tráfico y se ajusta a su estrategia SEO.
Gracias por leer
Ahí tienen lo que sería el buyer persona de un cliente potencial que contrataría un servicio de marketing de contenidos con Laudem Media. Espero esto les sirva como guía para crear sus propios buyers y puedan aprovechar todos los beneficios que esta herramienta aporta a su inversión digital.
