Hoteles y apartamentos turísticos · Costa del Sol y toda España · servicio remoto 24×7
Ciberseguridad para hoteles:
que nadie estafe a tus huéspedes con tu nombre
La AEPD alertó en agosto de 2026 del aumento de ciberataques a hoteles: 919 brechas de datos personales notificadas solo en julio, muchas con estafas de «pago pendiente» a huéspedes enviadas desde cuentas de Booking o correos del hotel comprometidos. Protegemos el PMS, el correo, el Wi-Fi, el TPV y las copias, con vigilancia activa 24×7 desde 450 € al mes.
En 30 minutos y en remoto te decimos por dónde entra hoy un atacante a tu hotel: correo, extranet, Wi-Fi o recepción.
919
brechas de datos en julio de 2026 (AEPD)
24×7
vigilancia con notificaciones
desde 450 €
al mes, todo incluido
+25 años
en Málaga, capital del turismo
¿Le pasa esto a tu hotel?
Son las señales que vemos en establecimientos de 20 a 200 empleados de la Costa del Sol. Marca las que reconozcas.
Marca lo que reconozcas y te decimos qué significa.
Los cinco frentes de un hotel
Cada uno con su ataque típico y lo que hacemos para cerrarlo.
Correo y extranets
Estafa a huéspedes y fraude a proveedores
MFA en correo, Booking, Expedia, PMS y channel manager; DMARC en reject para que nadie envíe como el hotel; protocolo de verificación de pagos a proveedores y de cambios bancarios.
PMS y reservas
Ransomware y robo de datos de clientes
Accesos nominales, revisión de usuarios cada mes (altas y bajas de temporada), copia externa inmutable diaria y restauración probada; parcheo del servidor del PMS.
Wi-Fi y red
Del huésped a recepción
Red de huéspedes aislada, red de gestión separada, TPV y cámaras en su propia VLAN. Lo diseñamos y lo ejecuta tu instalador o nuestro partner de red.
TPV y pagos
PCI DSS y skimming en la web
TPV segmentado, motor de reservas y pasarela revisados (PCI 6.4.3/11.6.1 si el pago va integrado), anti card testing en la web.
Cámaras y dispositivos
RGPD y accesos desde fuera
Credenciales cambiadas, firmware al día, sin exposición directa a internet, cartelería y plazos de conservación conforme a la AEPD.
Equipos de recepción y administración
El clic que lo para todo
EDR gestionado en cada equipo, usuarios sin permisos de administrador, parches y vigilancia 24×7: el hotel no cierra de noche y la seguridad tampoco.
Lo que te exigen hoy (y lo que no, aún)
Vendemos protección concreta, no miedo normativo. Esto es lo que aplica a un hotel en 2026.
! Obligatorio ya
RGPD y AEPD
Datos de huéspedes (pasaporte, tarjeta, preferencias) y videovigilancia. Brecha notificable en 72 horas; la AEPD sancionó 19,8 M€ por brechas en 2025 y trata el MFA como diligencia exigible.
PCI DSS 4.0.1
Si cobras tarjetas por web con pago integrado o guardas datos de tarjeta, tu adquirente te pedirá evidencias (SAQ) y desde marzo de 2025 control de scripts de la página de pago.
Registro de viajeros (RD 933/2021)
Más datos personales almacenados y comunicados: más razón para cifrar, controlar accesos y copiar bien.
Tu contrato con la cadena, la OTA o la aseguradora
Cuestionarios de seguridad y cláusulas de MFA, EDR y copias. Es el motivo real de la mayoría de auditorías que hacemos.
→ Viene, pero no corre prisa
NIS2
Afecta a entidades de 50+ empleados o 10 M€ en 18 sectores. El turismo no es sector NIS2 en general; España aún no ha aprobado la ley (la Comisión la llevó al TJUE en julio de 2026). Te llega indirectamente si eres proveedor de un obligado.
Ley 11/2023 de accesibilidad
Aplica a tu web y motor de reservas si tienes 10+ empleados. No es seguridad, pero se revisa en la misma auditoría web.
Ciberseguro
No es obligatorio, pero las primas han bajado un 27 % desde 2022 y con MFA, EDR y copias inmutables se contrata mejor. Te preparamos las evidencias.
ENS
Solo si vendes a la Administración (convenios, congresos públicos). Te lo decimos si te aplica.
Planes para hoteles
Dimensionados para establecimientos de 10 a 200 empleados. Precio cerrado por hotel, no por habitación.
Hotel Esencial
Hasta 15 equipos · sin vigilancia nocturna
desde 249 € /mes
+ IVA · compromiso 12 meses
✔MFA en correo, PMS y extranets
✔DMARC en reject y protocolo de pagos
✔Copia externa inmutable del PMS y del correo
✔EDR gestionado en recepción y administración
✔Revisión mensual de usuarios (altas y bajas)
✔Informe mensual y evidencias para cadena o aseguradora
Pedir propuestaHablar por WhatsAppHotel Vigilado 24×7
Hasta 25 equipos · vigilancia activa
desde 450 € /mes
+ IVA · compromiso 12 meses
✔Todo lo del Esencial
✔Vigilancia activa 24×7 con notificaciones y aislamiento de equipos
✔Mantenimiento seguro de la web y motor de reservas
✔Anti card testing y revisión PCI de la pasarela
✔Diseño de segmentación Wi-Fi / TPV / cámaras
✔Revisión trimestral con dirección
✔Equipos adicionales: 12 €/equipo/mes
Pedir propuestaHablar por WhatsAppAuditoría de hotel
Para empezar o para responder a un cuestionario
1.890 € pago único
+ IVA · compromiso 12 meses
✔Correo, extranets y PMS
✔Web y motor de reservas (PCI)
✔Wi-Fi, TPV, cámaras y dispositivos
✔Copias y recuperación con prueba real
✔Informe ejecutivo, técnico y checklist
✔50 % descontado si contratas un plan
Pedir propuestaHablar por WhatsAppPor qué 12 meses: la seguridad no es un arreglo, es un hábito. El primer mes configuramos y corregimos; los once siguientes vigilamos, actualizamos y te enviamos el informe. Un contrato de un mes solo sirve para apagar un fuego. Precios sin IVA; factura mensual domiciliada o con tarjeta. Los precios «desde» se cierran en la propuesta según equipos, sedes y sistemas; la auditoría es pago único.
Pide el diagnóstico gratuito de tu hotel
Rellénalo en 30 segundos. Te respondemos en menos de 24 horas laborables con un diagnóstico inicial y una propuesta cerrada.
¿Lo prefieres por WhatsApp? Escríbenos aquí · o por correo a [email protected]
Lo que dicen quienes ya trabajan con nosotros
Reseñas reales de nuestro perfil de Google. Puedes contrastarlas tú mismo.
★★★★★
«Mejor servicio de marketing digital de la Costa del Sol. Profesionalidad y atención personalizada. Muy buena relación calidad-precio.»
★★★★★
«Maravilloso trato y resultado. Ha sabido captar la idea dando una imagen web actual y adaptada a lo que quería, así como en el posicionamiento de Google. Trabajo rápido, efectivo y a buen precio. Muy contento, lo recomiendo 100%.»
★★★★★
«Gran profesional con una amplia gama de conocimientos y servicios. Siempre pendiente de que el servicio sea óptimo hacia el cliente.»
Preguntas que nos hacen siempre
¿Buscan realmente los hoteles una auditoría de seguridad?
Los hoteles independientes de 50 o más empleados casi nunca buscan «auditoría web»: buscan resolver lo que les exige un tercero (la cadena, el adquirente por PCI, la aseguradora, la AEPD tras una brecha) o lo que les acaba de pasar (estafa a huéspedes, cuenta de Booking secuestrada). Por eso esta página habla de esos casos y la auditoría es el primer paso del plan, no el producto.
¿Cómo funciona la estafa a huéspedes de la que avisa la AEPD?
El atacante entra en la cuenta de la OTA (Booking, Expedia) o en el correo del hotel con una contraseña filtrada y sin MFA, y escribe a los huéspedes con reserva confirmada pidiendo «verificar la tarjeta» o «pagar para no perder la reserva», con un enlace a una web idéntica a la de la OTA. Se corta con MFA en todas las extranets, revisión de accesos y DMARC para que no puedan enviar como el hotel.
¿Tenéis que venir al hotel?
Para el 90 % del trabajo, no: correo, extranets, PMS, copias, EDR y web se hacen en remoto. La segmentación física de Wi-Fi, TPV y cámaras la diseñamos nosotros y la ejecuta tu instalador o nuestro partner de red en la Costa del Sol.
¿Trabajáis con mi PMS?
Trabajamos alrededor del PMS, no dentro: accesos, servidor donde corre, copias, red y usuarios. Da igual si es Mews, Cloudbeds, Opera, SIHOT, Noray, Protel o uno local; lo que protegemos es cómo se accede y cómo se recupera.
¿Qué pasa si hay un incidente de noche?
Con el plan Vigilado 24×7, una persona recibe la alerta al momento, aísla el equipo afectado y os notifica por WhatsApp y teléfono, a cualquier hora. Un hotel no cierra de noche; la vigilancia tampoco.
¿Nos ayudáis con la notificación a la AEPD si hay una brecha?
Sí. Preparamos el informe técnico del incidente (qué pasó, qué datos, qué medidas) que necesita tu asesor legal para notificar en 72 horas, y las evidencias de las medidas previas, que es lo que la AEPD valora al graduar la sanción.
¿Por qué el compromiso es de 12 meses?
Porque un hotel cambia de personal cada temporada y cada cambio abre accesos; la protección está en revisarlos cada mes, no en configurarlos una vez. Se factura mes a mes.
Otros servicios de ciberseguridad para tu empresa
Cada servicio se contrata por separado o dentro de un pack. Todo con un único proveedor y un solo informe mensual.
Tus huéspedes confían en tu nombre. Que nadie lo use contra ellos
MFA en extranets, correo que no se puede suplantar, PMS con copia probada y equipos vigilados 24×7. Empezamos por un diagnóstico gratuito de 30 minutos en remoto.
Atendemos desde Málaga a toda España, en remoto y con notificaciones 24×7 en los planes con vigilancia.
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